Yeremia Rossul Anwar and Anita Nur Masyi’ah, “Pengaruh Keterlambatan Penerbangan Terhadap Kepuasan Penumpang Pada Maskapai Lion Air Di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya”, IJEMA, vol. 1, no. 2, pp. 60–70, Feb. 2024.