Lisnawaty, D., Mulki, F. R., Sifa Salsabillah, & Mursidin. (2026). Dinamika Psikologis Service Recovery Pada UMKM Mahasiswa: Peran Rasa Malu, Rasa Bersalah, Dan Pemaafan Pelanggan Dalam Membangun Loyalitas . Nusantara Journal of Multidisciplinary Science, 3(12), 1941–1951. Retrieved from https://jurnal.intekom.id/index.php/njms/article/view/2208