LISNAWATY, D.; MULKI, F. R.; SIFA SALSABILLAH; MURSIDIN. Dinamika Psikologis Service Recovery Pada UMKM Mahasiswa: Peran Rasa Malu, Rasa Bersalah, Dan Pemaafan Pelanggan Dalam Membangun Loyalitas . Nusantara Journal of Multidisciplinary Science, [S. l.], v. 3, n. 12, p. 1941–1951, 2026. Disponível em: https://jurnal.intekom.id/index.php/njms/article/view/2208. Acesso em: 10 jul. 2026.