Lisnawaty, D., Mulki, F. R., Sifa Salsabillah and Mursidin (2026) “Dinamika Psikologis Service Recovery Pada UMKM Mahasiswa: Peran Rasa Malu, Rasa Bersalah, Dan Pemaafan Pelanggan Dalam Membangun Loyalitas ”, Nusantara Journal of Multidisciplinary Science, 3(12), pp. 1941–1951. Available at: https://jurnal.intekom.id/index.php/njms/article/view/2208 (Accessed: 10 July 2026).