Muhamad Khairil Zibran, Sholihin, Endri Puta Bintang, and Khoirul Anwar, “Penerapan Random Forest untuk Otomatisasi Klasifikasi Tiket IT Service Desk pada Burger Bangor”, NJMS, vol. 3, no. 11, pp. 1684–1694, Jun. 2026.