J. D. J. Dhartono, A. Gopur, G. G. N. Salsha, G. Bambulu, and A. Rohendi, “Integrasi Karakteristik Jasa Rumah Sakit, Kualitas Pelayanan, Dan Loyalitas Pasien: Sebuah Systematic Literature Review”, NJMS, vol. 3, no. 12, pp. 2034–2045, Jul. 2026.