Dhartono, J. D. J., A. Gopur, G. G. N. Salsha, G. Bambulu, and A. Rohendi. “Integrasi Karakteristik Jasa Rumah Sakit, Kualitas Pelayanan, Dan Loyalitas Pasien: Sebuah Systematic Literature Review”. Nusantara Journal of Multidisciplinary Science, vol. 3, no. 12, July 2026, pp. 2034-45, https://jurnal.intekom.id/index.php/njms/article/view/2244.