Lisnawaty, Devitha, Farhan Rafi Mulki, Sifa Salsabillah, and Mursidin. “Dinamika Psikologis Service Recovery Pada UMKM Mahasiswa: Peran Rasa Malu, Rasa Bersalah, Dan Pemaafan Pelanggan Dalam Membangun Loyalitas”. Nusantara Journal of Multidisciplinary Science 3, no. 12 (July 6, 2026): 1941–1951. Accessed July 10, 2026. https://jurnal.intekom.id/index.php/njms/article/view/2208.