Pengaruh Workload, Budaya Organisasi dan Servant Leadership Terhadap Kinerja Perusahaan Dengan Kepuasan Kerja Karyawan Sebagai Variabel Intervening

Aan Sugianto; Tri Andjarwati; M. Shihab Ridwan

Authors

Aan Sugianto Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Tri Andjarwati Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
M. Shihab Ridwan Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh workload, budaya organisasi, dan servant leadership terhadap kinerja perusahaan dengan kepuasan kerja karyawan sebagai variabel intervening. Penelitian dilakukan pada PT. Garindo Sejahtera Abadi yang berlokasi di Kecamatan Tlanakan, Kabupaten Pamekasan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis explanatory research. Populasi penelitian mencakup seluruh karyawan bagian produksi yang berjumlah 120 orang, dan seluruhnya dijadikan sampel melalui Teknik total sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa workload, budaya organisasi, dan servant leadership berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan. Hasil pengujian efek mediasi menunjukkan bahwa kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh workload, budaya organisasi, dan servant leadership terhadap kinerja perusahaan. Temuan ini menegaskan bahwa kepuasan kerja merupakan faktor strategis yang menjembatani kondisi internal organisasi dengan capaian kinerja perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk mengelola beban kerja secara proporsional, memperkuat budaya organisasi yang positif, serta menerapkan gaya kepemimpinan servant leadership guna meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja perusahaan secara berkelanjutan.

References

M. Maroun and A. Ivanova, “Ontology-based approach for cybersecurity recruitment,” in AIP Conf. Proc., Pasheva V., Popivanov N., and Venkov G., Eds., American Institute of Physics Inc., 2021. doi: 10.1063/5.0042320.

M. Battour, M. Barahma, and M. Al-Awlaqi, “The relationship between hrm strategies and sustainable competitive advantage: Testing the mediating role of strategic agility,” Sustainability, vol. 13, no. 9, 2021, doi: 10.3390/su13095315.

A. C. Sitohang, T. Andjarwati, and H. Widiastoeti, “Workload, Competency, Work Motivation and Their Effect on Employee Performance at the Small Industrial Clushter of Wood Processed in Madiun Regency”.

P. Robbins, Political ecology: A critical introduction. John Wiley & Sons, 2019.

C. Folke, S. R. Carpenter, B. Walker, M. Scheffer, T. Chapin, and J. Rockström, “Resilience thinking: integrating resilience, adaptability and transformability,” Ecology and society, vol. 15, no. 4, 2010.

N. P. L. R. Putri, M. S. Yuliariatiningsih, and D. T. Kurniawan, “Analisis bibliometrik trend penelitian pembelajaran berbasis teknologi digital di sekolah dasar,” Jurnal Pembelajaran, Bimbingan, dan Pengelolaan Pendidikan, vol. 2, no. 12, pp. 1127–1133, 2022.

R. K. Greenleaf, “What is servant leadership,” New York, NY and Mahwah, 1970.

Y. Sudarmanto, N. N. P. Martini, and T. Herlambang, “Pengaruh lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening pada perusahaan umum daerah air minum,” KINERJA: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, vol. 19, no. 1, pp. 79–88, 2022.

S. L. Ratnasari and G. Sutjahjo, “The effect of job satisfaction, organizational culture and leadership on employee performance,” Ann. Trop. Med. Public Health, vol. 23, no. 13 A, 2020, doi: 10.36295/ASRO.2020.231329.

S. S. P. Rusmana, A. M. Siddiq, and M. Ridlwan, “Effect of work discipline, work facilities, and motivation on employee performance at PT. Dirgantara Indonesia,” Journal of Management Science (JMAS), vol. 8, no. 1, pp. 437–444, 2025.

A. M. Pauceanu, S. Sanyal, and M. W. Hisam, “Variables affecting employee satisfaction - Evidence from sultanate of Oman,” Int. J. Appl. Bus. Econ. Res., vol. 14, no. 1, pp. 499–510, 2016, [Online]. Available: https://www.scopus.com/inward/record.uri?eid=2-s2.0-84971318676&partnerID=40&md5=f1359b63b7bcd1c35da5d63d2ef020ed

A. Lockett, R. P. O’Shea, and M. Wright, “The development of the resource-based view: Reflections from birger wernerfelt 1,” Organ. Stud., vol. 29, no. 8–9, pp. 1125–1141, 2008, doi: 10.1177/0170840608094773.