Pengaruh Perceived Usefulness Dan Perceived Ease of Use Melalui Attitude Toward Using Pada Behavioral Intention To  Use M-BCA Di Jabodetabek

Stevanny Aprilia Djija; Nur Amalyna Yusrin

Authors

Stevanny Aprilia Djija Universitas Pradita
Nur Amalyna Yusrin Universitas Pradita

Keywords:

Perceived Usefulness, Perceived Ease To Use, Attitude Toward Using, Behavioral Intention To Use, m-BCA

Abstract

Akselerasi transformasi digital di sektor perbankan menjadi penyedia layanan untuk terus memastikan penerimaan teknologi oleh penggunanya agar dapat bersaing di industri keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Ease To Use (Persepsi Kemudahan Penggunaan) dan Perceived Usefulness (Persepsi Kegunaan) terhadap Behavioral Intention To Use (Niat Perilaku) dengan menempatkan Attitude Toward Using (Sikap Penggunaan) sebagai variabel mediasi pada nasabah pengguna aplikasi m-BCA di Jabodetabek. Landasan teoretis penelitian ini dibangun berdasarkan integrasi dari konsep Theory of Reasoned Action (TRA) dan Technology Acceptance Model (TAM). Pendekatan yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada responden, dan data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM) melalui software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis pengaruh langsung yang diajukan dalam penelitian ini terbukti positif dan signifikan. Perceived Ease To Use dan Perceived Usefulness secara parsial terbukti menjadi faktor krusial yang mendorong terbentuknya sikap positif nasabah sekaligus memicu niat untuk terus menggunakan aplikasi perbankan digital tersebut

References

Siregar, A. A. H., Apriliani, R. R., & Nurhasanah, N. (2025). Analisis korelasi statistik antara populasi jumlah penduduk dan pengguna internet di Indonesia. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 4776–4781. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2684

Safdar, G. A., Bahja, M., & Muhammad, M. (2025). Internet of things to internet of humans: A perception. Human-Centric Intelligent Systems, 5(2), 259–268. https://doi.org/10.1007/s44230-025-00100-x

Tri Wahyuni, Eliza Noviriani, & Roshani, R. (2025). Determinan minat mahasiswa akuntansi dalam menggunakan mobile banking (studi kasus di politeknik negeri sambas). Jurnal Akuntansi, Keuangan Dan Teknologi Informasi Akuntansi, 6(1), 14–25. https://doi.org/10.36085/jakta.v6i1.8266

Jati, L. J., Talidobel, S., & Wardi, P. A. (2025). Pengaruh transaksi perbankan elektronik (electronic banking) terhadap pengguna aplikasi mobile banking (m-banking) Bank Central Asia. Economist: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(4), 10–16. https://doi.org/10.63545/economist.v2i4.39

Indrati, A., & Saputra, B. (2023). Analisis usability layanan bca mobile banking berdasarkan persepsi pengguna menggunakan heuristic evaluation.

Firdaus, M. A., & Dananjaya, I. (2024). Pengaruh kualitas layanan, kemudahan dan keamanan terhadap kepuasan nasabah BCA mobile.

Suteja, B., & Ariasih, M. P. (2025). Pengaruh kualitas layanan dan kemudahan penggunaan terhadap kepuasan nasabah pada pengguna mobile banking BCA. prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 7(1), 344–350. https://doi.org/10.23887/pjmb.v7i1.83299

Ramadhan, G., Rosyada, & Indari, Y. (2025). Determinasi kepuasan mahasiswa pengguna mobile banking Syariah melalui perceived usefulness dan ease of use, 2.

Rahmawati S, Marsasi E. (2025). Ease of use and attitude to optimize purchase intention:study of ride-hailing consumers. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE).

Salim, M. I. (2026). Penyusunan kerangka konseptual dan definisi operasional konstruk atau variabel penelitian kualitatif dan kuantitatif, 1.

Simamora, B. (2022). Skala likert, bias penggunaan dan jalan keluarnya. Jurnal Manajemen, 12(1), 84–93. https://doi.org/10.46806/jman.v12i1.978

Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Sutopo, Ed.).

Campbell, S., Greenwood, M., Prior, S., Shearer, T., Walkem, K., Young, S., Bywaters, D., & Walker, K. (2020). Purposive sampling: complex or simple? research case examples. Journal of Research in Nursing, 25(8), 652–661. https://doi.org/10.1177/1744987120927206

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial least squares structural equation modeling (pls-sem) using r. springer international publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7

Ghozali, I., & Kusumadewi, K. A. (2023). Partial least souares l konsep teknik dan aplikasi menggunakan program smartpls 4 0.

Aprilia, A. R., & Santoso, T. (2020). Pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness dan attitude towards using terhadap behavioural intention to use pada aplikasi ovo , 8.