Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Citra Merek Jasa Kesehatan Di Rumah Sakit Annisa Queen Garut

Fera Iviana; Ratih Tresnati; Albert Hendarta

Authors

Fera Iviana Universitas Islam Bandung
Ratih Tresnati Universitas Islam Bandung
Albert Hendarta Universitas Islam Bandung

Keywords:

Harga, Promosi, Citra Merek

Abstract

Rumah sakit adalah lembaga pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan layanan rawat inap, rawat jalan, maupun penanganan gawat darurat bagi masyarakat. Rumah Sakit Annisa Quen sendiri merupakan rumah sakit umum swasta Tipe D di Kabupaten Garut yang tengah berupaya menghadirkan layanan yang unggul. Studi ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana harga dan promosi memengaruhi citra merek jasa kesehatan pada rumah sakit tersebut. Pendekatan yang dipakai bersifat deskriptif-verifikatif, dengan pengambilan sampel secara purposive terhadap 39 orang pasien rawat inap. Data primer diperoleh lewat kuesioner, kemudian diolah menggunakan analisis regresi dan uji F. Temuan penelitian memperlihatkan bahwa harga masih dipersepsikan cukup mahal, kegiatan promosi belum berjalan optimal, dan citra merek rumah sakit belum sepenuhnya positif di mata pasien. Secara bersama-sama, harga dan promosi terbukti memberi pengaruh positif terhadap citra merek. Berdasarkan temuan tersebut, rumah sakit disarankan memperbaiki strategi promosinya serta menghadirkan paket layanan dengan harga yang lebih terjangkau guna menarik minat dan meningkatkan jumlah kunjungan pasien

References

Widajat. (2016). Metode Penelitian Pemasaran. Malang : Cv. Cahaya Press.

Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit.

Andriyani. (2019). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada J-Va Coffe. Thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta. Http://Eprints.MercubuanaYogya.Ac.Id/Id/Eprint/732.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2021). Data dan informasi profil kesehatan Indonesia 2021. Kementerian Kesehatan RI.

Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Barat. (2022). Data rumah sakit dan fasilitas kesehatan Provinsi Jawa Barat tahun 2022.

Profil Info Garut. (2023). Data jumlah rumah sakit umum Kabupaten Garut tahun 2023.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Principles of marketing (17th ed.). Pearson.

Hermawan. (2020). From Products To Customers To The Human Spirit Marketing 3.0. Printed In The United States Of America.

Kotler, P. (2020). Marketing 3.0.

Agustine, E. D., & Sulistiadi, W. (2018). Analisis Elemen Bauran Pemasaran Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Rumah Sakit: Systematic Review. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 4(1), 48–56.Https://Doi.Org/10.7454/Arsi.V4i1.2837

Putri, P. S., Fajar, N. A., & Misnaniarti. (2019). Penerapan Marketing Mix Melalui Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Di Poliklinik Kebidanan Dan Kandungan Rumah Sakit Ar Bunda Prabumulih. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 3(1), 121–131.

Leksono, R. B., & Herwin. (2017). Pengaruh harga dan promosi Grab terhadap brand image yang melalui keputusan pembelian konsumen pengguna transportasi berbasis online.

Anggasaputra, & Marvianta, Y. A. (2022). Pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap citra merek dan implikasinya pada keputusan pembelian mobil diecast.

Sugiyono, P. D. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Pabundu. (2020). Budaya Organisasi Dan Peningkatan Kinerja Perusahaan. Jakarta: Pt. Bumi Aksara.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif (M. P. Setiyawami, S.H. (Ed.)). Alfabeta.Cv.

Notoatmodjo. (2020). Metodologi Penelitian Kesehatan. Rineka Cipta, Jakarta.

Widyaningrum, E. A., Fadrian, M. F., & Admaja, W. (2023). Pengaruh Pelayanan Informasi Swamedikasi Online Berbasis WhatsApp Bot terhadap Pengetahuan Masyarakat. Majalah Farmasetika, 8(3), 235.

Gunarsa. (2020). Psikologi Praktis Anak, Remaja dan Keluarga (Cet. 7). Jakarta: PT Gunung Mulia.

Ramli, M. (2022). Preferensi Laki-Laki dan Perempuan dalam Memilih Fasilitas Pelayanan Kesehatan pada Pasien di Puskesmas Kassi-Kassi. Predestination: Journal of Society and Culture, 2(2).

Notoatmodjo. (2020). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.

Siagian. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.