The Influence Of Product Availability, Perceived Quality, And Brand Image On Customer Purchase Intention Pharmacy Products (Study At Guardian Manado)

Elza Yunita Roring; Frederik G. Worang; Lawren J. Rumokoy

Authors

Elza Yunita Roring Universitas Sam Ratulangi
Frederik G. Worang Universitas Sam Ratulangi
Lawren J. Rumokoy Universitas Sam Ratulangi

Keywords:

Ketersediaan Produk, Kualitas yang Dirasakan, Citra Merek, Industri Farmasi, Niat Membeli Pelanggan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh ketersediaan produk, persepsi kualitas, dan citra merek terhadap niat beli konsumen produk farmasi di Guardian Manado. Dengan pendekatan kuantitatif, penelitian ini melibatkan pengumpulan data dari 100 responden dengan menggunakan kuesioner. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan metode statistik Regresi Linier Berganda untuk mengukur sejauh mana ketersediaan produk, persepsi kualitas, dan citra merek dapat memprediksi niat beli produk farmasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketersediaan produk tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli produk farmasi di Guardian. Perceived quality juga terbukti mempunyai pengaruh positif yang kuat terhadap niat beli produk farmasi di Guardian. Citra merek juga terbukti memiliki peran penting dalam membentuk niat membeli produk farmasi, yang mencerminkan betapa pentingnya citra merek dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Temuan tersebut memberikan wawasan bagi manajemen Guardian Manado untuk meningkatkan strategi pemasaran dan manajemen mutu untuk meningkatkan niat pembelian pelanggan produk farmasi. Oleh karena itu, penelitian ini memberikan kontribusi penting untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi niat beli pelanggan produk farmasi di industri ritel khususnya di Guardian Manado.

References

Gunawan, J. C. (2018). Pengaruh Persepsi Konsumen atas Product Attribute dan Store Atmosphere ternadan Brand Preterence (Suatu Studi Komparasi Antara Breadtalk dan Tous Les Jours pada Generasi Milenial di Kota Bandung. Fakultas Ekonomi:

Firman, N. K. (2017). Pengaruh Persepsi Konsumen atas Store Atmosphere Terhadap Brand Preference. Fakultas Ekonomi. Bandung: Universitas Katolik Parahyangan.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management 15th Edition. United Stated Of America: Pearson Education.

Raharjani, J. (2005). Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Pasar Swalayan Sebagai Tempat Berbelanja (Studi Kasus Pada Pasar Swalayan Di Kawasan Seputar Simpang Lima Semarang). Jurnal Studi Manajemen Dan Organisasi, 2(1), 1–15.

Kotler, P. & Keller, K. (2008). Manajemen Pemasaran (ed.12, Vol. 1). (Benyamin Molan). Jakarta: PT Indeks

Kotler, P. & Keller, K. (2012). Marketing Management (14th ed). Global Edition Pearson Prentice Hall.

Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Laksana, Muhammad Fajar (2019), Praktis Memahami Manajemen Pemasaran, Depok: Khalifah Mediatama.

Stanton, W. J., & Futrell, C. M. (2013). Fundamentals of marketing. McGraw-Hill Education.

Emiri, D. (2021). Analisis Pengaruh Citra Merek, Ketersediaan Produk, Harga, Dan Jangkauan Terhadap Perpindahan Merek (Studi Kasus pada Pengguna Kartu Pra Bayar Simpati di Kota Semarang). Jurnal Repobed Undip, 1(1), 63–79.

Simamora, A. A. N., & Fatira A. M. (2019). Kemudahan Aplikasi dan Keragaman Produk dalam Membentuk Keputusan Pembelian Generasi Milenial Berbelanja secara Online. Jurnal Maneksi & Akuntansi Dan Politeknik Negeri Medan, 8(2), 213–222.

Tjiptono & Chandra (2016). Service Quality & Satisfaction (Edisi 4). Andi.

Keller (2013). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity. Pearson Education India.

Schiffman, Leon. G., dan Kanuk, Leslie. L., 2010. Consumer Behavior (10th Edition). New Jersey: pearson Education.

Kotler, P., and K. L. Keller. (2012). Marketing Management, 13th Edition. New Jersey: Pearson Education, Inc.

Simamora, B. (2011). Memenangkan Pasar Dengan Pemasaran Efektif Dan Profitabel. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.