Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel  Intervening Pada Produk Pelembab Wajah  Ramah Lingkungan

Jihannisa Safitri; Mohamad Rizan; Agung Dharmawan Buchdadi

Authors

Jihannisa Safitri Universitas Negeri Jakarta
Mohamad Rizan Universitas Negeri Jakarta
Agung Dharmawan Buchdadi Universitas Negeri Jakarta

Keywords:

Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, Minat Beli Ulang

Abstract

Riset ini menganalisis dampak harga serta kualitas produk pada minat beli ulang, dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Data dikumpulkan menggunakan metode survei dengan kuesioner sebagai instrumen riset. Sampel minimal sebanyak 200 responden dipilih dari konsumen yang pernah membeli produk Calm Down Moisturizer. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS 25 dan Lisrel 8.8. Hasil pengujian hipotesis menampilkan jika harga mempunyai dampak positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, begitu pula kualitas produk. Kepuasan konsumen juga terbukti berdampak positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Selain itu, harga dan kualitas produk mempunyai dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya, harga dan kualitas produk masing-masing berdampak positif dan signifikan terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening.

References

Arif Wicaksana, M. R., & Santosa, S. B. (2022). (2022). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014, Halaman 1. Diponegoro Journal Of Management, 3(2016), 1–14.

Tajudinnur, M., Fazriansyah, F., Ferdian, R., Iskandar, I., & Ilham, I. (2022). Dampak Harga, Kualitas Produk Dan Pemasaran Digital Terhadap Niat Beli Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Sebatik, 26(2), 673–687.

Rachmi Murti, C. L., & Ngatno, N. (2020). Dampak Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Kosmetik Wardah Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(1), 357–342.

Setiawan, W., & Safitri, K. (2019). Dampak Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Beras Batang Gadis Di Agen S. Riyadi Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 3(3), 223–231.

Hastari, E. S., Yohana, C., & Monoarfa, T. A. (2022). … Kepercayaan Merek dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Brand …. Jurnal Bisnis, Manajemen …, 3(3), 785–799.

Ali Hasan. (2018). Jurnal Indovisi; Dampak Citra Merek, Kualitas Produk dan harga Terhadap Minat Beli Pakaian. Indonesoan Indovisi Institute, 1(Iii), 83–104.

Wiryana, N. Y., & Erdiansyah, R. (2020). Dampak E-Service Quality dan Perceived Value Terhadap Repurchase Intention Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi Pada Bisnis E-Commerce. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 4(5), 217.

Nabella, S., & Ida, F. (2024). Dampak Word Of Mouth, Persepsi Harga, Brand Image, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Ulang Hand & Body Vaseline di Kota Semarang. Economics and Digital Business Review, 5(1), 439–452.

Ardhianti, D., & Kusuma, P. J. (2023). Dampak Harga Produk, Kualitas Produk, Gaya Hidup Terhadap Minat Beli Ulang (Body Scrub Scarlett Di Aplikasi Shopee). Jurnal Maneksi, 12(4), 950–962.

Prasetyo, M. M., & Wibowo, S. (2023). Analisis Dampak Citra Merek, Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Pembelian Ulang. Jurnal Manajemen Dinamis, 1(2), 62–79

Nofitasari, L., & Hastuti, M. A. S. W. (2024). Dampak Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Skincare The Originote pada Mahasiswa Universitas Bhinneka PGRI. Jurnal Economina, 3(7), 697–703.

Adhe, M., Efendy, S., Meiriyanti, R., & Setiawati, I. (2024). Apakah kepuasan pelanggan dapat memediasi pelanggan pada produk skin care wardah. 7(2), 637–647.

Raihana, A. L., & Madiawati, P. N. (2024). Consumer Satisfaction as an Intervening Variable in Emina Cosmetics Dampak Harga dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Emina Cosmetics. 5(2), 8598–8613.

Yoanda, D., & Adialita, T. (2024). Dampak Citra Merek Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Sunscreen Nivea Di Kota Bandung. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(3), 4319–4330.

Aprina, N., & Hadi, E. D. (2024). Dampak Product Quality dan Brand Image Terhadap Repurchase Intention yang Dimediasi oleh Customer Satisfaction pada Produk Skincare Skintific di Indonesia. Jesya, 7(1), 252–262.

Damayanti, S. P., & Roosdhani, M. R. (2024). Eksplorasi Dampak Kualitas Produk terhadap Niat Beli Ulang Prespektif Mediasi Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen, 5, 2.