Evaluasi Pengalaman Pengguna dan Efektivitas Aplikasi Kamar Data Menggunakan User Experience Questionnaire  dan Completion Rate

Siti Ristanti; Sonhaj Sonhaj; Haries Anom S.A.N

doi:10.60076/ijstech.v4i2.2342

Authors

Siti Ristanti Universitas Bhamada Slawi
Sonhaj Sonhaj Universitas Bhamada Slawi
Haries Anom S.A.N Universitas Bhamada Slawi

DOI:

https://doi.org/10.60076/ijstech.v4i2.2342

Keywords:

User Experience, User Experience Questionnaire, Aplikasi Kamar Data, Completion Rate, Evaluasi UX

Abstract

Transformasi digital mendorong instansi pemerintah untuk menyediakan layanan data publik yang mudah diakses dan digunakan. Badan Pusat Statistik (BPS) Kabupaten Tegal mengembangkan aplikasi Kamar Data sebagai sarana diseminasi informasi statistik. Namun, masih ditemukan kendala terkait navigasi dan alur penggunaan yang kurang intuitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna (User Experience) dan efektivitas aplikasi Kamar Data. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan melibatkan 78 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Pengalaman pengguna dievaluasi menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) yang mencakup enam dimensi, sedangkan efektivitas diukur berdasarkan tingkat keberhasilan penyelesaian tugas (completion rate). Hasil evaluasi menunjukkan bahwa dimensi Perspicuity (kejelasan) memperoleh skor tertinggi sebesar 1,285 yang termasuk kategori positif, sedangkan dimensi Novelty (kebaruan) memperoleh skor terendah sebesar 0,609 yang berada pada kategori netral. Temuan ini mengindikasikan bahwa aplikasi relatif mudah dipahami, tetapi masih memerlukan peningkatan pada aspek kebaruan dan inovasi fitur. Hasil pengukuran completion rate sebesar 94,62% menunjukkan bahwa sebagian besar tugas pengujian berhasil diselesaikan oleh pengguna. Berdasarkan temuan tersebut, pengembangan aplikasi direkomendasikan untuk memprioritaskan inovasi fitur, penyempurnaan tampilan antarmuka, dan peningkatan kemudahan navigasi guna mengoptimalkan pengalaman pengguna

Downloads

Download data is not yet available.

References

R. A. Agustina and M. A. Gustalika, “Evaluasi user experience pada aplikasi LinkAja menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Bulletin of Information Technology (BIT), vol. 3, no. 4, pp. 323–331, 2022. doi: 10.47065/bit.v3i4.401. DOI: https://doi.org/10.47065/bit.v3i4.401

D. Aziz, “Pengalaman pengguna aplikasi DANA menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Media Teknologi dan Informatika, vol. 1, no. 2, pp. 98–109, 2024. doi: 10.31294/mti.v1i2.5119.

I. Lestari, E. Saputra, M. Afdal, F. N. Salisah, and Syaifullah, “Evaluasi user experience pada aplikasi Wondr by BNI menggunakan metode UEQ dan SUS,” Jurnal Sistem Informasi dan Informatika (Simika), vol. 8, no. 2, pp. 396–404, 2025. doi: 10.47080/simika.v8i2.3951. DOI: https://doi.org/10.47080/simika.v8i2.3951

Mundzir, “User experience (UX) and user interface (UI) design for e-government services in East Kalimantan: Enhancing public service adoption through user-centered design,” Multica Science and Technology, vol. 5, no. 1, pp. 30–35, 2025. doi: 10.47002/wr3h6h10. DOI: https://doi.org/10.47002/wr3h6h10

S. I. Nurfaldini, M. F. R. Alfarizi, and P. D. H. Kuncoro, “Analisis user experience pada aplikasi mobile SIA Universitas Teknologi Yogyakarta dengan metode User Experience Questionnaire,” Teknomatika: Jurnal Informatika dan Komputer, vol. 17, no. 1, pp. 48–55, 2024. doi: 10.30989/teknomatika.v17i1.1288. DOI: https://doi.org/10.30989/teknomatika.v17i1.1288

M. Naufal, “Evaluasi user experience pada aplikasi e-wallet DANA menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Indonesian Journal of Business Economics and Management, vol. 3, no. 2, pp. 59–65, 2024. doi: 10.57152/ijbem.v3i2.2017. DOI: https://doi.org/10.57152/ijbem.v3i2.2017

I. K. D. Artayasa, I. M. Suparsa, I. M. A. O. Gunawan, and G. Indrawan, “Evaluasi aplikasi e-Rapor menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ),” JOISIE (Journal of Information Systems and Informatics Engineering), vol. 8, no. 1, pp. 10–18, 2024. doi: 10.35145/joisie.v8i1.4013.

N. G. Ameniar, H. Prastawa, and Z. F. Rosyada, “Evaluasi user experience menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) dan penerapan Kansei Engineering pada aplikasi Cinepolis Cinemas Indonesia,” Industrial Engineering Online Journal, vol. 11, no. 4, 2022.

K. Ulum, A. Wahyudi, and D. Trinovita, “Analisis pemanfaatan sistem informasi Mobile JKN di RSU Az-Zahra menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ),” Journal of Computer Science and Informatics (JOCSI), vol. 2, no. 1, pp. 32–37, 2024. doi: 10.69747/jocsi.v2i1.63. DOI: https://doi.org/10.69747/jocsi.v2i1.63

A. Zhafran and M. N. Nazhmi, “User experience analysis of the Sutardji Calzoum Bachri Library website at As-Shofa Islamic High School using the User Experience Questionnaire (UEQ),” Indonesian Journal of Informatic Research and Software Engineering, vol. 4, no. 2, pp. 169–176, 2024. doi: 10.57152/ijirse.v4i2.1867. DOI: https://doi.org/10.57152/ijirse.v4i2.1867

H. L. Wenson and B. Daniawan, “Rancang sistem e-commerce pada UMKM melalui pengujian User Experience Questionnaire,” Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas, vol. 19, no. 1, pp. 10–20, 2026. doi: 10.33005/sibc.v19i1.650. DOI: https://doi.org/10.33005/sibc.v19i1.650

U. D. Raharjo, A. S. Sukmawati, and R. Y. Sari, “Evaluasi pengalaman mahasiswa di Fakultas Kesehatan terhadap penggunaan Learning Management System menggunakan User Experience Questionnaire,” Journal on Education, vol. 7, no. 2, pp. 10604–10612, 2025. doi: 10.31004/joe.v7i2.8014. DOI: https://doi.org/10.31004/joe.v7i2.8014

I. T. Handayani, Hafidzah, and U. Yuliani, “Analisis user experience pada aplikasi Threads menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Jurnal Ilmiah Teknik, vol. 3, no. 1, pp. 19–27, 2024. doi: 10.56127/juit.v3i1.1157. DOI: https://doi.org/10.56127/juit.v3i1.1157

H. A. S. A. Nugroho, “Evaluasi kebergunaan aplikasi Soeselo Online menggunakan metode System Usability Scale (SUS), Sauro-Lewis CGS, dan Adjective Rating,” Infotek: Jurnal Informatika dan Teknologi, vol. 8, no. 2, pp. 618–629, 2025. doi: 10.29408/jit.v8i2.30680. DOI: https://doi.org/10.29408/jit.v8i2.30680

E. B. Chrisna and P. F. Tanaem, “Evaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap FLearn UKSW menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) sebagai tinjauan terhadap pengalaman pembelajaran mahasiswa,” JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika), vol. 10, no. 2, pp. 1209–1220, 2025. doi: 10.29100/jipi.v10i2.6187. DOI: https://doi.org/10.29100/jipi.v10i2.6187