Value Co-Creation Sebagai Variabel Mediasi Antara Brand Ligitimacy Dan Brand Community Terhadap Brand Trust

Kevin Kausar

Authors

Kevin Kausar Universitas Siliwangi

Keywords:

Legitimasi Merek, Komunitas Merek, Nilai Penciptaan Bersama, Kepercayaan Merek.

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh brand legitimacy dan brand community terhadap brand trust dengan value co-creation sebagai variabel mediasi pada konsumen convers yang ada di Provinsi Jawa Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey, yang disebarkan kepada komunitas convers yang ada di Provinsi Jawa Barat yang menajdi populasinya dengan teknik pengambilan sampel nya yaitu quota sampling, dan dengan sample yang ditentukan sebanyak 115 orang responden yang berpartisipasi. Alat analisis data menggunakan Regresi intervening dengan pengolahan menggunakan aplikasi SPSS. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa brand legitimacy dan brand community dapat memengaruhi value co-creation, kemudian brand legitimacy, brand community dan value co-creation dapat memengaruhi brand trust, dan yang terakhir value co-creation dapat menjadi mediasi antara brand legitimacy dan brand community terhadap brand trust.

References

Jung, NaYoung., Kim, Soohyun., Kim, Soyoung. (2014). Influence of consumer attitude toward online brand community on revisit intention and brand trust. Journal of Retailing and Consumer Services. 21: 581–589.

Yuan-shuh,L., Monle,L., (2012). The joint effects of compensation frames and price level son service recovery of online pricing error. Managing ServQ. 22(1): 4–20.

Laroche, Michel., Habibi, Mohammad Reza., Richard, Marie-Odile, Sankaranarayanan, Ramesh. (2012). The effects of social media based brand communities on brand community markers, value creation practices, brand trust and brand loyalty. Computers in Human Behavior 28: 1755–1767.

Bolzania, Daniela., Marabello, Selenia., Honig, Benson. (2019). Exploring the multi-level processes of legitimacy in transnational social enterprises. Journal of Business Venturing. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2019.06.002

Kerlin, J.A. (2010). A comparative analysis of the global emergence of social enterprise. Volunt. Int. J. Volunt. Nonprofit Org. 21(2): 162–179.

Topbrand-award.com. (2023). Komparasi Brand Index. Pada: https://www.topbrand-award.com/komparasi_brand/bandingkan?id_award=3&id_kategori=5&id_subkategori=205. Diakses: 20 Oktober 2023.

Mediaindonesia.com. (2023). Terus Dorong Kreativitas, Converse Indonesia Perkenalkan Komunitas All Star Terbaru. Pada: https://mediaindonesia.com/humaniora/554102/terus-dorong-kreativitas-converse-indonesia-perkenalkan-komunitas-all-star-terbaru. Diakses: 20 Oktober 2023.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.