Efektivitas Website PPID di Dinas Komunikasi, Informasi, dan Statistik Provinsi Lampung dalam Mempermudah  Masyarakat Mengakses Informasi Publik

Alda Silvia Maharani; Agustuti Handayani; Ida Farida

Authors

Alda Silvia Maharani Universitas Bandar Lampung
Agustuti Handayani Universitas Bandar Lampung
Ida Farida Universitas Bandar Lampung

Keywords:

Efektivitas, Website PPID, Informasi Publik, Pelayanan Publik, E-Government

Abstract

Keterbukaan informasi publik merupakan prinsip penting dalam mewujudkan pemerintahan yang demokratis dan akuntabel. Pemerintah daerah dituntut menyediakan akses informasi yang mudah, cepat, dan transparan, salah satunya melalui pemanfaatan website Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID). Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas peran website PPID dalam mempermudah masyarakat mengakses informasi publik di Dinas Komunikasi, Informasi dan Statistik Provinsi Lampung. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis dilakukan berdasarkan dimensi teknis, konten, dan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website PPID telah berfungsi sebagai media penyedia informasi publik, namun efektivitasnya belum optimal akibat kendala teknis, pembaruan konten yang belum merata, serta rendahnya partisipasi masyarakat. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kualitas teknis, pengelolaan konten yang berkelanjutan, dan penguatan partisipasi publik untuk meningkatkan efektivitas website PPID dalam mendukung keterbukaan informasi publik.

References

R. Heeks, “Understanding E-Governance for Development,” iGovernment Working Paper Series, no. 27, 2001.

A. Dwiyanto, Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2017.

S. Hayat, Manajemen Pelayanan Publik. Jakarta: Rajawali Pers, 2017.

S. P. Robbins and M. Coulter, Management, 13th ed. Boston: Pearson Education, 2018.

L. J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2017.

R. E. Indrajit, Electronic Government: Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta: Andi, 2004.

A. Rahman, “Kepercayaan Publik terhadap Transparansi Pemerintah di Era Digital,” Jurnal Administrasi Publik Indonesia, vol. 10, no. 2, pp. 145–160, 2022, doi: 10.47828/jianaasian.v10i2.

B. Sutrisno, “Aksesibilitas Website PPID di Daerah: Tantangan dan Solusi,” Jurnal Ilmu Komunikasi Indonesia, vol. 15, no. 1, pp. 78–92, 2023.

World Wide Web Consortium (W3C), Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, 2020.

United Nations, E-Government Survey 2018: Gearing E-Government to Support Transformation Towards Sustainable and Resilient Societies. New York: United Nations, 2018.