Dynamic Governance Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik Untuk Menciptakan Good Governance

Letizia Dyastari

Authors

Letizia Dyastari Universitas Mulawarman

Keywords:

Dynamic Governance, Pelayanan Publik, Good Governance, Transformasi Digital, Inovasi Birokrasi

Abstract

Penyelenggaraan pelayanan publik di era kontemporer menuntut transformasi paradigma dari model birokrasi konvensional menuju sistem yang lebih adaptif dan responsif. Penelitian ini mengkaji implementasi dynamic governance sebagai kerangka kerja strategis untuk mewujudkan good governance melalui pelayanan publik yang berkualitas. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode kepustakaan, penelitian ini menganalisis literatur ilmiah yang dipublikasikan antara tahun 2021 hingga 2025 untuk mengidentifikasi mekanisme penerapan dynamic governance, faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilannya, serta kontribusinya terhadap pencapaian tata kelola pemerintahan yang baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi dynamic governance memerlukan integrasi teknologi digital, pengembangan kapasitas sumber daya manusia, dan perubahan budaya organisasi secara simultan. Keberhasilan transformasi pelayanan publik sangat dipengaruhi oleh kepemimpinan transformasional, infrastruktur teknologi yang memadai, literasi digital masyarakat, serta kolaborasi lintas sektor. Meskipun menghadapi tantangan berupa resistensi birokrasi dan kesenjangan akses teknologi, dynamic governance terbukti mampu meningkatkan transparansi, akuntabilitas, partisipasi publik, dan efisiensi pelayanan. Kontribusinya terhadap good governance termanifestasi melalui penguatan responsivitas pemerintah dan penciptaan ekosistem pelayanan yang inklusif serta berkelanjutan, menjadikannya instrumen vital dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan modern yang berorientasi pada kepentingan masyarakat

References

Utami, P. (2022). Transformasi Administrasi Publik: Inovasi Dan Adaptasi Menuju Efisiensi Dan Pelayanan Publik Berkualitas. 6(2), 1–9.

Millensyah, E. W. (2024). Dampak Transformasi Digital Terhadap Pelayanan Publik. 14(02), 199–207.

Irfan, B. (2023). Pelayanan Publik Era Digital: Studi Literatur. 4(1), 23–31.

Gani, K. (2025). Birokrasi Publik Di Era Digital: Tantangan Dan Peluang Reformasi Administrasi Pemerintahan. 6(1), 104–112.

Dunggio, R. (2025). Birokrasi Di Era Digital : Tantangan Dan Peluang Dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan Publik. 5, 3871–3879.

Ode, L., Ichwan, M., & Satyadharma, M. (2025). Transformasi Birokrasi melalui Inovasi Pelayanan Publik : Kajian Literatur tentang Reformasi dan Akuntabilitas Pemerintahan. 5(1).

Yang, H. (2025). Governance : Perspectives of public administration , health administration , and primary care. 2. https://doi.org/10.1016/j.cgpj.2025.100045

Gonz, E. (2022). Does good local governance improve subjective well-being ? 28. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2021.100192

Haakonsson, S., Hendriksen, C., Gerli, F., Borr, S., Poulsen, T., Pallesen, T., … Larsen, H. (2024). The transformative capacity of public sector organisations in sustainability transitions e. 53. https://doi.org/10.1016/j.eist.2024.100904

Tissayakorn, K. (2025). Comparative analysis of E-government development status of ASEAN member states : Accomplishments and challenges. Sustainable Futures, 10(February), 101353. https://doi.org/10.1016/j.sftr.2025.101353

Lee, J.-Y., Kim, B., & Yoon, S.-H. (2024). A conceptual digital policy framework via mixed-methods approach: Navigating public value for value-driven digital transformation. Government Information Quarterly, 41(3), 101961. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.giq.2024.101961

Handoyo, S. (2024). Heliyon Public governance and national environmental performance nexus : Evidence from cross-country studies. Heliyon, 10(23), e40637. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e40637

Ly, B., Ly, R., & Ma, S. (2026). Digital transformation and flexibility in public services : Knowledge , culture and digital infrastructures. Journal of Innovation & Knowledge, 13(January), 100947. https://doi.org/10.1016/j.jik.2026.100947

Thi, T., Nguyen, U., Nguyen, P. Van, Thi, H., & Huynh, N. (2024). Journal of Open Innovation : Technology , Market , and Complexity Unlocking e-government adoption : Exploring the role of perceived usefulness , ease of use , trust , and social media engagement in Vietnam. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 10(2), 100291. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2024.100291

Stanford, N., & Mompoloki, R. (2025). Telematics and Informatics Reports Model to explain use of E-Government service change Use of unified theory of acceptance and use of technology and information systems success model to explain use of E-Government service change : Emerging market case. Telematics and Informatics Reports, 17(July 2024), 100190. https://doi.org/10.1016/j.teler.2025.100190

Maktub, M. A., Handayani, P. W., & Sunarso, F. P. (2025). Heliyon Citizen acceptance and use of the Jakarta Kini ( JAKI ) e-government : Extended unified model for electronic government adoption. Heliyon, 11(2), e42078. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2025.e42078

Amane, A. P. O., Malawat, S. H., Yuniarsih, R., Putri, N. A. D., Waliah, S., Tahir, S., … others. (2025). Tata Kelola Pemerintahan yang Efektif. CV Eureka Media Aksara.

Long, Y., Yang, K., Huang, R., Yuan, G., & Xia, Y. (2026). Enhancing citizen satisfaction with mobile government services in China: The mediating role of trust in service quality and perceived value. Telematics and Informatics, 104, 102355. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.tele.2025.102355