Analisis Manfaat dan Kendala Penggunaan NesaRide Bagi Mahasiswa Universitas Negeri Surabaya

Vetty Elenia; Waspodo Tjipto Subroto

Authors

Vetty Elenia Universitas Negeri Surabaya
Waspodo Tjipto Subroto Universitas Negeri Surabaya

Keywords:

NesaRide, Manfaat, Kendala, Transportasi, Mobilitas

Abstract

NesaRide hadir sebagai layanan transportasi yang dibentuk oleh mahasiswa dan ditujukkan khusus untuk mahasiswa Universitas Negeri Surabaya untuk mendukung mobilitas mereka sehari-hari. Pada kondisi nyata di lapangan, kebutuhan transportasi mahasiswa tidak selalu dapat terpenuhi secara optimal karena ketidaktersediaan driver. Selain itu, adanya ketakutan akan keselamatan penumpang karena maraknya isu penculikan dan pelecehan seksual pada layanan transportasi ojek online lainnya membuat mahasiswa ragu untuk menggunakan layanan ini. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis manfaat fungsional dan afektif yang dirasakan oleh mahasiswa Universitas Negeri Surabaya dalam penggunaan layanan NesaRide, serta mengidentifikasi kendala operasional yang dihadapi mahasiswa dalam menggunakan layanan NesaRide. Metode penelitian dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan 3 (tiga) teknik yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data penelitian menggunakan perangkat lunak NVivo 12. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa pengguna NesaRide merasakan adanya manfaat fungsional dan afektif, serta kendala dalam penggunaan layanan. Manfaat fungsional yang dirasakan yaitu mempermudah menuju tempat tujuan, efektivitas waktu, dan kemudahan aksses. Manfaat afektif yang dirasakan yaitu adanya rasa aman dan nyaman selama menggunakan layanan. Sedangkan, kendala operasional yang dirasakan adalah layanan tidak beroperasi selama 24 jam

References

Allen, Jeff, and Steven Farber. “How Time-Use and Transportation Barriers Limit on-Campus Participation of University Students.” Travel Behaviour and Society, vol. 13, 2018, pp. 174–82, https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.tbs.2018.08.003.

Taylor, Ryan, and Raktim Mitra. “Commute Satisfaction and Its Relationship to Post-Secondary Students’ Campus Participation and Success.” Transportation Research Part D: Transport and Environment, vol. 96, no. May, 2021, p. 102890, https://doi.org/10.1016/j.trd.2021.102890.

Afrilia, Nadea Diva Nurfin, et al. “Mahasiswa FIP UNESA Dukung NesaRide, Layanan Transportasi Karya Mahasiswa Yang Praktis Dan Terjangkau.” Fakultas Ilmu Pendidikan UNESA, 2025, https://fip.unesa.ac.id/mahasiswa-fip-unesa-dukung-nesaride-layanan-transportasi-karya-mahasiswa-yang-praktis-dan-terjangkau/.

NesaRide Team. “Pergi Ke Kampus? NesaRide Aja!” NesaRide., 2023, https://xnfatih.github.io/NesaRide.github.io.

Nofiansah, Wildan. “Driver Ojol Janjikan Uang Sebelum Culik Hingga Cabuli Bocah Di Tangsel.” Detik News, 2024, https://news.detik.com/berita/d-7534137/driver-ojol-janjikan-uang-sebelum-culik-hingga-cabuli-bocah-di-tangsel.

Sugandi, Ahmad Thovan. “Hambatan Keadilan Korban Pelecehan Seksual Ojek Online.” DetikX, 2024, https://news.detik.com/x/detail/spotlight/20241217/Hambatan-Keadilan-Korban-Pelecehan-Seksual-Ojek-Online/.

Ramizo Jr, Godofredo, and Chotib Chotib. “The Social Impact of Ride-Hailing Technologies : The Experience of Passengers and Drivers in Jakarta.” International Conference on Strategic and Global Studies, 2020, pp. 115–28, https://doi.org/10.4108/eai.6-11-2019.2297263.

Gunarso, Gatot. “Why Do Consumers Use Ride-Hailing? Evidence from China and Indonesia.” Binus Business Review, vol. 14, no. 1, 2022, pp. 39–60, https://doi.org/10.21512/bbr.v14i1.8371.

Oviedo, Daniel, et al. “Ride-Hailing and (Dis)Advantage: Perspectives from Users and Non-Users.” Inter-American Development Bank, 2021.

Sugiyono, P. D. “Quantitative, Qualitative, and R&D Research Methods.” Bandung:(ALFABETA, Ed.), 2018.

Mukhtazar, M. Pd. Prosedur Penelitian Pendidikan. Absolute Media, 2020.

Dhakal, Kerry. “NVivo.” Journal of the Medical Library Association, vol. 110, no. 2, 2022, pp. 270–72, https://doi.org/10.5195/jmla.2022.1271.

Allsop, David B., et al. “Qualitative Methods with Nvivo Software: A Practical Guide for Analyzing Qualitative Data.” Psych, vol. 4, no. 2, 2022, pp. 142–59, https://doi.org/10.3390/psych4020013.

Katz, Elihu, et al. “Uses and Gratifications Research.” The Public Opinion Quarterly, vol. 37, no. 4, Jan. 1973, pp. 509–23, http://www.jstor.org/stable/2747854.

Tyas, Safrida Heraning, et al. “Persepsi Pengguna Terhadap Transformasi Sarana Transportasi Di Banyumas: Studi Tentang Aksesibilitas Dan Kualitas Layanan Ojek Online.” PARTA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, vol. 6, no. 2, 2025, pp. 116–26.

Rizki, Muhamad, et al. “The Effects of On- and Before- Journey Advantages Using Ride- Sourcing in Indonesia.” Sustainability, vol. 13, no. 19, 2021, pp. 1–21.

Ricardianto, Prasadja, et al. “What Makes Consumers Attitudinal Loyalty on Ride-Hailing Services ? An Investigation Indonesian Consumers ’ Perceived Safety in Using Ride-Hailing Apps.” Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, vol. 10, no. 2, 2024, p. 100306, https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2024.100306.

Yang, Yazao, et al. “What Affects Safety Perception of Female Ride-Hailing Passengers ? An Empirical Study in China Context.” Journal of Advanced Transportation, vol. 2, 2022.

Olayode, Isaac Oyeyemi, et al. “Systematic Review on the Evaluation of the Effects of Ride-Hailing Services on Public Road Transportation.” Transportation Research Interdisciplinary Perspectives, vol. 22, no. October, 2023, pp. 0–3, https://doi.org/10.1016/j.trip.2023.100943.

Apriandy, Fadhlullah, et al. “Investigating Factors That Influence the Frequency of Ride Hailing Use among University Students in Banda Aceh, Indonesia.” Multimodal Transportation, vol. 5, no. 1, 2026, p. 100231, https://doi.org/10.1016/j.multra.2025.100231.

Tirachini, Alejandro. “Ride-Hailing, Travel Behaviour and Sustainable Mobility: An International Review.” Transportation, vol. 47, no. 4, 2020, pp. 2011–47, https://doi.org/10.1007/s11116-019-10070-2.