Kualitas Pelayanan Aplikasi OSS Dalam Menerbitkan Nomor Induk Berusaha Bagi Pelaku UMKM Dalam Program  Layanan Jemput Bola Di Dinas K2UKM  Kabupaten Majalengka

Imas Sumiati; Zikry Fitrah Ramadhan

Authors

Imas Sumiati Universitas Pasundan
Zikry Fitrah Ramadhan Universitas Pasundan

Keywords:

Dinas K2UKM Pelayanan, Kualitas, Aplikasi, Efektif

Abstract

Kualitas pelayanan aplikasi OSS (online single submission) dalam program layanan jemput bola yang dilaksanakan oleh Dinas K2UKM Kabupaten Majalengka masih belum optimal. Hal ini didasarkan dari temuan yang dilakukan peneliti bahwa kualitas pelayanan dalam pembuatan NIB melalui aplikasi OSS yang dilaksanakan oleh Dinas K2UKM belum efektif, hal ini terlihat dari pelayanan yang tidak efektif, membutuhkan sinyal internet yang kuat, serta sering kali mengalami eror dan loading yang lama sehingga permasalahan ini harus segera dicari solusinya , program layanan jemput bola ini sering kali diadakan di daerah yang jauh dari pusat kota sehingga kualitas jaringan nya pun tidak baik, sehingga aplikasi tersebut sering mengalami masalah saat menerbitkan legalitas berupa NIB dalam program ini . Dari hasil penelitian diketahui bahwa ditemukan 3 tema, 6 kategori dan 56 code dalam kualitas pelayanan aplikasi OSS dalam menerbitkan legalitas berupa NIB dalam program layanan jemput bola di dinas K2UKM Kabupaten Majalengka. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan naratif. Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi kepostakaan. Informan dalam penelitian ini meliputi: pendamping UMKM berbasis perizinan NIB dan pelaku UMKM yang menjadi sasaran dalam program ini. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data model interaktif (Miles dan Huberman) yang terdiri dari beberapa komponen yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan kesimpulan atau verifikasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan alat bantu software Atlas.ti versi 9

References

Putri, A. C., Wibowo, B. A., & Triarso, I. (2019). Analisis persepsi dan partisipasi nelayan terkait kebijakan izin berusaha perikanan tangkap melalui sistem Online Single Submission (OSS) bagi nelayan di PPP (Pelabuhan Perikanan Pantai) Klidang Lor, Kecamatan Batang, Kabupaten Batang. Journal of Fisheries Resources Utilization Management and Technology, 8(2), 1-6.

Isyuniandri, D. (2022). Edukasi Kepengurusan Perizinan Berusaha Berbasis Resiko Melalui Sistem Online Single Submission (OSS). Sasambo: Jurnal Abdimas (Journal of Community Service), 4(4), 521-529.

Adene, D. (2019). Sistem Online Single Submission (Oss) Pada Praktek Perizinan Berusaha Di Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) (Doctoral dissertation, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta)

Sumiati, I., & Meirina, N. P. (2024). Koordinasi Pelayanan E-Ktp di Kecamatan Kiaracondong Kota Bandung. Jembatan Hukum: Kajian ilmu Hukum, Sosial dan Administrasi Negara, 1(2), 156-165.

Jannah, M. (2019). Metode Dan Strategi Pembentukan Karakter Religius Yang Diterapkan Di Sdtq-T An Najah Pondok Pesantren Cindai Alus Martapura. Al-Madrasah: Jurnal Ilmiah Pendidikan Madrasah Ibtidaiyah, 4(1), 77-102.

Gemnafle, M., & Batlolona, J. R. (2021). Manajemen pembelajaran. Jurnal Pendidikan Profesi Guru Indonesia (JPPGI), 1(1), 28-42.

Nursam, N. (2017). Manajemen kinerja. Kelola: Journal of Islamic Education Management, 2(2).

Rivai, A. (2020). Pengaruh kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 213-223.

Dini, P. G. P. A. U. (2018). Kinerja Guru.

Ratnasari, D. D. (2013). Optimalisasi peran koperasi wanita dalam meningkatkan kesejahteraan anggota (Studi pada Koperasi Wanita Potre Koneng Kabupaten Sumenep) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).